健康一體機慢病管理應該是目前醫(yī)療服務領域內應該關注的話題。近年來，隨著中國進入老齡化社會，很多慢病引發(fā)的健康隱患逐日凸顯，慢病人群要處理的不僅僅是自身的生理疾病，還要面對不健全的醫(yī)療體制與不可避免的醫(yī)患關系問題。然而自下而上的醫(yī)療體制改革速度并不能與慢病的蔓延速度成正比，政|府、生命科學產業(yè)及醫(yī)生的既有模式限制了醫(yī)療創(chuàng)新的步伐，與數字時代人們日常生活工作方式的改變形成了一道隔閡。令人欣慰的是，很多醫(yī)學專業(yè)人士正在走出傳統(tǒng)醫(yī)療體制，尋求更自由更人化的醫(yī)療服務模式，希望給病人帶來更專業(yè)更單純更體貼的健康服務。同時，很多非醫(yī)學專業(yè)的人們也加入了慢病管理及相關醫(yī)療服務模式創(chuàng)新的研究當中，他們積極地與醫(yī)護人員、營養(yǎng)師配合，尋求從新的角度來了解醫(yī)療與健康，了解用戶需求，探索更好的醫(yī)療服務，做出大眾受用的醫(yī)療產品。目前讓我們樂觀的趨勢是，信息技術的飛速發(fā)展把人機交互、智能移動和用戶體驗的創(chuàng)新技術與設計理念緊密結合起來。
很多醫(yī)療產品因此涌現，給我們的健康管理生活帶來了很多機會。但就慢的管理來說依然任重而道遠。首先，它是一種注重個化的醫(yī)療服務，這勢必會受到人們的年齡、認知、生活習慣、情感與信任等多樣因素的影響。與傳統(tǒng)的醫(yī)療服務相比，個化醫(yī)療服務更有發(fā)展前景，也是更有難度的工作。因此，對于慢病管理服務模式的研究和探索意義重大，也是一個不斷完善不斷推進不斷創(chuàng)新的過程。其次，慢病管理需要醫(yī)療產品的平臺支持，好用的產品也是取得用戶信任的步，在技術實現已經愈漸成熟的當下，缺乏的是一個完整的服務流程把這些產品進行串聯，滿足用戶在不同生活情境下的不同需求，這個過程中增強他們的交流意愿，激發(fā)他們更多的需求，這對于相關醫(yī)護人員的工作熱情與產品研發(fā)更新迭代都是很大的推動因素。結合以上所述，本篇文章將闡述在實際的醫(yī)療產品研發(fā)過中，我們如何了解用戶，如何發(fā)現問題，如何更新產品，在這個過程中如何從設計的角度進行慢病管理的服務流程設計，文章對此階段成果進行了分析總結，并展望了下一階段工作。
智能健康一體機是一臺集血壓、血糖、血氧、心電、尿檢、體溫、身高、體重及運動能耗等項目檢測為一體的自助式醫(yī)療產品，同時配有健康教育的交互短片，通過讀取用戶的有效證件就可以進行各項體檢，目前已經在很多地區(qū)社區(qū)服務中心進行試點，并取得了不錯的反響。
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